Celaya, Gto. El Sistema de Emergencias 911 en Celaya reporta un tiempo de respuesta de 38 minutos en promedio, después de haber llegado a ser de hasta tres horas cuando la Guardia Nacional operaba la seguridad en el municipio.
Alonso Gómez Alvarado, director del Centro de Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo (C4), reconoció que el objetivo es mejorar este tiempo desde la recepción de la llamada hasta la llegada de los elementos al lugar.
“Hemos tenido registros de tiempos de arribo superiores a tres horas. Estamos trabajando arduamente en reducir este tiempo, ya que es uno de los 46 compromisos asumidos con el Estado, donde la meta es no exceder los 10 minutos”.
El director del C4 admitió desconocer la razón de tiempos tan altos de respuesta bajo la gestión de la Guardia Nacional, que operaba la seguridad en el municipio hasta el 22 de agosto.
“Actualmente, la respuesta en el 911 está en un promedio de 38 minutos; nuestro primer objetivo es reducirlo a entre 15 y 17 minutos”.
La Secretaría de Seguridad Ciudadana de la pasada administración reportó tiempos de respuesta de 12 minutos, aunque las llamadas falsas han complicado alcanzar una cifra menor.
Cabe resaltar que la operatividad de seguridad en Celaya se mantiene de forma conjunta entre la policía municipal y la Guardia Nacional para atender los llamados de emergencia.
Gómez Alvarado mencionó que se está trabajando en una reingeniería de los procesos de prevención, seguridad pública y tecnologías para mejorar la eficiencia en la atención de emergencias.