México, DF.- De las 46 millones de cuentas individuales existentes en el Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR), 26.02 por ciento ha sido asignada por la Consar a una Afore, debido a la falta de una elección por parte del trabajador.
El presidente de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar), Pedro Ordorica Leñero, refirió que desde el inicio de operaciones del SAR a la fecha, las asignaciones por parte de esta Comisión disminuyeron de 18.6 millones a 11.7 millones.
En conferencia de prensa, señaló que sólo siete millones de trabajadores han ejercido su derecho de elegir una Administradora de Fondos para el Retiro (Afore).
Reveló también que la Consar dará marcaje personal a las Afore, para que sean éstas las que atiendan las quejas o problemas de sus clientes y no la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), de lo contrario serán sancionadas.
Refirió que si bien aún no se tiene establecido el monto de la multa, es obligación de las Afore atender a sus clientes, aunque se ha detectado que éstas los envían a la Condusef.
Por ello, dijo, a través del Sistema de Supervisión de Atención al Trabajador (Sisat), se dará seguimiento a la quejas de los clientes de las Afore, tanto de las que llegan a la Condusef como las que se presentan en la mismas Afore.
En tanto, las que llegan a la Consar, ésta las remitirá a la administradora correspondiente a través del Sisat, además de dar un seguimiento a la solución de la queja, para lo cual se realizará un manual con los tiempos máximos de respuesta.
Lo que se busca, destacó, es desincentivar que los trabajadores sean remitidos a la Consar, la Condusef y otras autoridades, cuando “la Afore es la única responsable de la atención de trámites de trabajadores”.
