León, Gto. El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield Padilla, alertó sobre el crecimiento de las quejas en el sector de las agencias de viajes que han derivado en delitos como el fraude.
El funcionario federal detalló que este giro comercial es el de más quejas en la zona del corredor industrial.
“Van 154 quejas van en este año. Es el sector económico que más quejas ha recibido, sobre todo porque personas que no viajan con mucha frecuencia, en lugar de utilizar los servicios electrónicos de las mismas líneas aéreas, acuden a las agencias de viajes físicas, de las cuales ya hay muy, muy pocas, por cierto”.
Dijo que hay algunas que surgen de repente, que muchas de ellas incluso son fraudes. Ahí el consejo que dio a las consumidoras y consumidores, es que revisen cuáles son las páginas que están certificadas por Profeco.
Las páginas que cumplen con las disposiciones legales, las plataformas de comercio electrónico que son más serias y que responden a los consumidores.
Explicó que varias empresas ya están plenamente identificadas con la ubicación de la mayoría de las agencias electrónicas que son fraudulentas.
“En la Ciudad de México es en donde hemos ubicado la mayor parte de los casos y la Policía Cibernética de la Secretaría de Seguridad Federal es la que atiende estos casos porque ya es la comisión de un delito”.
Expuso que las multas corresponden, al igual que otros giros en relación a las ventas que tuvieron declaradas en Hacienda en el año anterior y puede ser hasta el 10 por ciento de sus ventas del año anterior.
Esa es una empresa que haya vendido 10 millones de pesos el año pasado, se le puede multar con 1 millón de pesos, lo cual es muy significativo. Por eso las multas van en proporción a la a las características del proveedor.
